第一千二十九章 给自己打气最重要(求订阅)(第2/4页)
,用户在点评上买券,买到的是一个静态二维码,购买时用支付宝还是微信都可以,用的时候扫一下这张黄团码,这其实不叫移动支付,没有渗透进去。
但用户在口碑上买券,固然有时买的也是静态码,但有差不多一半的情况买到的是一个“支付资质”,而不是码。等到扫码的时候,直接扫支付宝的动态支付码,扣除相应的支付资质,虽然看起来和前者一样都是扫码,但是内在逻辑完全不同,这个支付资质永远处在阿里内部循环中,这才是真正的移动支付。
只是这个重点,恰恰也是最薄弱的点
“哎你还真说错了。”楚垣夕片刻之后终于想到该怎么打气了,“我觉得吧,不用太紧张,步子太大容易扯到那啥。”
“嘿你说话注意点”刘璐脸色一黑,楚垣夕虽然平常说话也奔放,但是好歹表面善良还在,今天这是怎么了
只见楚垣夕一脸好奇的说“我说的是步子太大容易扯到用户体验,我怎么了”
薛建华坏笑“对哦,你以为楚总要说什么”
刘璐狠狠的剜了薛建华一眼,只听楚垣夕接着说“阿里要是真的像薛建华刚才念的这么干,我感觉反而不怕了。你知道阿里这个服务意味着什么你知道大量不沿街没招牌的小商家接受阿里的本地生活服务,号称打通用户,之后用户的体验是什么样吗你们想象一下。”
袁苜直截了当“想象不出来,本宫从来不用口碑饿了么什么的。”
楚垣夕庐山瀑布汗,就不知道阿里的管理层是否也像刘璐这样都是高端人群高净值人群当然不可能去饿了么上点外卖,更不可能去口碑上薅几块钱水准的羊毛,就连拼多多百亿补贴专区的手机大额优惠都未必能打动他们。
换言之本地生活服务跟他们之间存在巨大的断层。
“我想了一下,大概率用户体验打通效果是买了优惠券之后绕八圈找不到目标店铺,打电话关机甚至号码注销了什么的。口碑的口碑一向都不咋地,还出过好多,内功远远没练好呢。现在着急推出打通服务未见得是好事,你们后面可以持续关注一下会不会伤害用户体验。”
这就是楚垣夕思想实验的成果,就阿里所放的大招而言,越丰富的功能就会坑越多的爹。
比如说非常有吸引力的大额优惠餐券,几乎白送,让羊毛党看到就想拥有。然后大老远的跑去就餐之后,只看人家刀快不快。刀子不快的呢,在吃之前告诉用户你这个券必须用来买指定菜品,都是些巨贵的菜。
此类用户须知一般写在犄角旮旯里,字体小的可怜。比如说99元买98元代金券,但是只能用来购买三四百块钱的商品,用户一看这哪行但是来都来了,那就正常价码吃一顿吧这券就无视了。
刀子快的直接等到用户吃完了才告诉您,这券它不能用呀,你看
这种专为削人的优惠券以前是发不出去的,因为没有丰富的功能支持,聪明的商家们想坑也坑不了。现在把系统开放了,妖魔鬼怪今后会经常在口碑上现身说法。
要知道我们处在一个缤纷的世界中,商家们在作妖这件事上向来是不遗余力的,生态越丰富,留给商家展现智慧的空间就越大。阿里要给一千万从业者认知升级,这里只要有十分之一作妖的,这个用户体验就不知道要跌成什么样子了。关键是阿里还要力推他们。
口碑的
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