自已出不去，就想杀一个人质立威，让警方放自已走。很不巧，劫匪选中了你，这个时候，你的生命大概最多只剩下了几分钟。”
“摆在你眼前的有两个选择，一是不断地求饶或者坐看劫匪有没有胆量杀你，二是迅速想办法解除掉劫匪的武装，以保证自已的安全。”
顿了顿，王阳继续说道“如果你选择第一种，那就只能看老天心情。如果是第二种，这个时候你的大脑会比你平时思考更为迅速，会找到很多方法解决问题，并且也有足够的行动力，因为，你面临着“生”或者“死”。”
“你的意思是遇到事情，不要急着先撇清自已，而是把自已代入进去，去思考事情的本质，激发自已的行动力”徐丽有些明白了。
“站在圈子里，才有可能看到事情的本质或者说根源，能看到根源，你才能找到最快最完美地解决事情的办法，到最后，一件坏事说不定就会变成一件好事。就像今天这样。”
“但是如果你一味地想要脱离这个圈子，那么你是根本不会去注意到事件的根本，更别提很好的解决。最后，就算事情勉强被控制，你一只脚仍然会陷在里面，根本就出不来。”
“事情解决了，圈子不就消失了么”徐丽看着王阳，有些不解。
“拿今天这件事来说，以你的方式，我能想到，可能会将客户引导进来，一个个单独沟通，解释，然后可能也会带他们去施工现场看看，证明我们在项目质量上没有任何问题，然后这件事就解决了对吧”
徐丽下意识地点点头，说道“只是我这样做，就不会有王经理您这种方案的广告效果，也起不到震慑对手的作用。”
“你真的认为你这样做就把这件事解决了吗”王阳靠在办公桌上，抱着双手盯着徐丽。
“我还是直接了当地说明白吧，你这样做，只能是治标不治本，谣言依然会存在，客户没有义务帮你去跟别人解释这个误会，即便愿意帮你，但一个两个三个乃至十个八个客户能影响几人”
“后面依然可能会有第二批，第三批甚至更多的闹事者，而偷工减料这个帽子，仍然没有从我们头上摘下来。”
“这样，你的脚不还是在圈子里出不去么所以，我刚才说到最后，是用控制，而不是解决这个词。”
站起身，拍拍徐丽的肩膀，王阳总结道”其实我们的做法，在你做的这一部分，基本上是没有差别的。”
“但是最大的区别在于，你没有去思考过导致这件事发生的各种可能性，在没有调查的情况下，你本能地认为这只是那些谣言造成的不信任。”
“你只会单纯地解决这些客户的问题，然后可以向公司交待这只是客户因为谣言产生的误会，这样，你也没有责任了，表面上看，确实是两全齐美了。”
“最后的结果呢公司戴上了这顶大帽子而你，只要你在公司工作一天，你的脑袋上也自然会戴上这顶帽子。直到你承认失败，自已退出。”
摊摊手，王阳歪着脑袋一脸无奈地看着徐丽
“这就是最后的结果。”
“好了，先聊到这里，这些东西如果对你有用的话，你可以空闲下来再慢慢思考。现在我们的主要任务，还是完成当前安排的事。”
回过神来，徐丽深深地看了王阳一眼，回道“好的王经理，我马上去执行。”
微微地向王阳鞠了一躬
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