讲理时，姚佳觉得简直是场大刑罚。
这位男士在电话里说“我买了你们的热水器哦，但我后来不想要了，申请了退货，为什么你们的审批是不通过你赶紧给我看下子”
姚佳和男士沟通了一下个人购买信息，从电脑里调出了他的购买记录。记录里他应该是用的化名收的快递，收件人写的是“黄鹤楼”。
她看到了后台审核退货不通过的原因，是这位“黄鹤楼”男士已经收到热水器、并且同时收到了一套做为赠品的刀具。但他只同意退掉热水器，不同意退掉做为赠品的那套刀具。
姚佳好声好气地说“先生，是这样的，您需要把和商品同时发给您的那套赠品刀具也点击退货处理才行。”
对方立马嗷地一嗓子，姚佳的鼓膜差点给他的公鸭嗓刺破。
“刀我都用过了怎么退退给你们你们打算怎么处理拿去再做赠品重新送人吗那不是拿用过的东西去坑别人那要是不能再拿去送人，你们收到后难道要扔掉吗那岂不是浪费既然两种做法都不行，那当然是放在我这里最合理，退什么退我不退不是为了我自己贪便宜我请你搞搞清楚，我是在防止你们去害别人或者浪费资源你懂不懂”
姚佳简直给他这番言辞凿凿的正义之声镇住了。原来这件事还可以有这样一番强词夺理的见解
但她对这位男士耐心解释刀具您还是得退回来，这是销售原则问题，销售的时候是正品加赠品出去的，退回时也得正品加赠品地回来，这些东西都是登记在册的。如果您真的因为使用过刀具不便退回，那么就需要您额外支付这套刀具的钱。
来电人一听就炸了“真是他妈的岂有此理赠品你要跟我收钱你是背着公司赚外块吧”对方越说越气，越说越言辞不能入耳。
姚佳有好几次都被气得差点就想还嘴。但想到考核尽在咫尺，她得坚持住，不能功亏一窥。她死死忍住了，没有和这人对骂起来。
最后她温和表示，要么一起退回赠品，要么对方补上赠品的钱，不然不能为他办理退货。
对方用哑得像割人的钝刀子似的嗓音对姚佳说“好，你就这个差劲态度是吧你给我等着，老子他妈投诉你”
说完他就把电话挂了。
姚佳握着耳麦线，一时不知道该骂人还是该回电话过去补救一下。
毕竟这条投诉一旦成立，她月底的考核就泡汤了，一定稳稳倒数第一。
她想了想，挣扎了一下，还是耐住性子回拨了一下电话。
结果话筒里传来机器女声标致却没有温度的声音
您拨打的电话已关机。
姚佳想，完蛋了，她可能要离开客服部了。
作者有话要说 2分评继续都有红包哦，么么么
贝洛南我赌五毛钱，姚佳走不了。
孟星哲用你赌你当班主任傻女主角走了，你顶缺啊你演得了女的吗你。
九老师为师先教你们练练葵花宝典什么的，也不是不行。
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