和联系商业合作伙伴的部分。她花了很多时间打磨商业计划，并且联系供货商。
对乔琳来说，她认为矩阵公司的生意归根到底是线上零售业，根本原则就是便利、选择、服务和价格四个维度都要为消费者最令人满意的商品。
就像她在计划书里描绘的那样，矩阵要成为世界上最大的线上音像制品图书销售商。当顾客想要买一本书或者一份音像制品的时候，他们会想到上矩阵购买对应物品，为了实现这一目的，乔琳就必须尽可能地将矩阵的数据库建立成世界上最大的音像制品和图书数据库。
这些工作几乎是从零到一的过程，还好程序员大卫和查尔斯很好地利用了很多开源软件，在此基础上进行修改和开发。
此外，乔琳还要求矩阵得有令人满意的客户反馈系统，因为所有业务都是在线上进行的，因此客户沟通渠道必须比线下的实体店铺更令人满意，不然矩阵就会失去客户的信任。
除了这些外，乔琳还得说服不同的供货商跟她签订订货协议。比起像图书和影片、唱片这些已经有成熟零售系统的销售内容，真正让她头疼的是游戏制品。
90年代美国市场看待电子游戏的态度与看待一般玩具相同，毕竟本质如此，故而像玩具反斗城等这样大型连锁销售商几乎垄断了世嘉和任天堂这样的大型游戏开发商也就不奇怪了。
而像idea软件这样的小型工作室往往要么跟各种乱七八糟的代理商签订了销售协议，要么采用共享分发的方式。
所谓共享软件分发就是说游戏的序章或第一章会免费开放给玩家下载，后续的付费章节则打包成光盘邮购出售。
乔琳觉得这些事要一步一步来，她决定先从小而美的idea软件下手，就他们马上推出的游戏毁灭者签订合适的销售协议。
她飞去路易斯安那跟idea的团队见面，说服他们把毁灭者的付费光盘交给矩阵销售。实际上这没有费太多功夫，毕竟一定程度上，矩阵在这件事上扮演得不过是一个大型批发商的角色而已，毁灭者将成为atrix成立以来最大的商品库存。
乔琳也跟idea的创始人之一，她很欣赏的那个极客程序员科马克见面了。出乎乔琳意料的是，在论坛上会舌战四方的暴躁男孩现实里居然不善言辞，非常腼腆，长得像只小绵羊。
在路易斯安那出差的那几天，乔琳跟科马克出去吃了两次饭，尽管过程不像她预设的那样，但是他们两个聊计算机和游戏发展聊得很开心。
乔琳后来对梅丽莎形容科马克时说“中产出生，受过很好的教育，脑子转得飞快，特别聪明，专注到有些刻薄，很难被管束，有点执拗，长得挺可爱的”。
梅丽莎觉得她形容那男孩时的语气像是在说自己家有只调皮的猫咪。
乔琳觉得这比喻不算太好，毕竟科马克好像没有想成为家养的意愿。
路易斯安那之旅后，乔琳继续回到圣何塞工作。就在这样的忙碌中，时间很快就到了圣诞前。无论乔琳这个工作狂到底有多么想工作，矩阵、卢比孔河和纽约的办公室们都要放假了。
事实上，在圣诞节前孤身一人走在马路上是很奇怪的事。尽管洛杉矶绝对没有电视里纽约那种白色圣诞的感觉，但是路上各式各样的彩灯、圣诞装饰和行人穿着都很有节日氛围。就算是比佛利山庄这种
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