蒋庆楠邻居哪儿想到这人一言不合就赶人，赶人还用鸡毛掸子。那细细的棍条打在身上，尽管有鸡毛护着，那也是生疼生疼的。

    她疼得尖叫，从沙发上跳起来，躲在不同的角落，可还是被追着打。

    她嘴里坚决否认，不承认女人说的话。

    女人脸色很冷，毫不留情挥舞鸡毛掸子“你承不承认都没用，就是你做的。还有，你打的主意，不就是你在对面上班吗你想搞垮人家，恶心不恶心赶紧给我走，我不想看见你”

    蒋庆楠邻居的胳膊后背两条腿都挨了打，火辣辣地疼。眼见对方没有罢休的可能，她已无处可逃，只有开门，抱头鼠窜。

    女人在她仓惶逃窜的身影背后留下一句话“给你爸妈带路话，他们求的事别想了，不可能”

    蒋庆楠邻居逃跑的身影一顿，然而一想到那抽打在身上的鸡毛掸子，她忍住了回头的冲动，赶忙逃了。

    这丫头太疯了。

    不逃就怕把命交待这儿。

    晚上闭店，许梦雪对曾书年和廖小月予以表扬。她特别提到曾书年，临危不乱，处理的方式不错。

    她当时在后面看着，本来女人骂骂咧咧，气势汹汹的，被他们三人一打岔，气势就泄了一半。

    这也说明，这人并不是专门有意来找事的，而是真实顾客拥有了不好的体验，没忍住才来的。

    许梦雪“所以我们要学会如何去甄别顾客。不排除故意找茬儿的顾客，这些人就不像今天这位一样，因为今天这位，与其说她是来找茬儿，不如说她是来解决问题。面对顾客的问题，我们要给到位。”

    她看向廖小月，“比如，今天小月以专业的方式让顾客信服。那么，下回遇到同样的问题，解释也可以提前，而不是先给一个结果。因为很多暴脾气的顾客一听到结果并非是他们想听到的，可能直接炸了，根本不给我们多说的机会，你们说是不是”

    大家都点点头，若有所思。

    许梦雪继续道“这也不是怪你们，而是在这个操作的过程中，我发现我们店里还有需要完善的。以后，每个人都有处理三件样品的权力，这样遇到突发事件，也可以应对。”

    没有样品都是新衣服，他们想去展示，或者用事实来解释，都畏手畏脚。

    一怕店里责备，二怕经济赔偿。

    谁上班，也不想自己贴钱给单位。

    许梦雪“这是给到你们的，这样再处理事情，可以更从容。”

    说完，看向一直低头的蒋庆楠，“庆楠也很好，关键时刻和小月小年打好配合，很真诚，顾客们很喜欢你。”

    蒋庆楠猛地抬头，瞪大眼，惊诧不已。

    许梦雪朝她笑笑，鼓励她。

    “每个人都有自己的特点和擅长的地方，不用因为别人做得好，自己没有别人做得好而沮丧，自己总有比别人做得更好的时候，是没遇到合适的事情而已。”

    蒋庆楠疯狂点头，垂下眼，努力万事住眼眶里汹涌的泪。

    老板说到了她心里。

    她今天就挺沮丧的，自己没小年反应快、会说话，也没小月更专业，会判断出口子不一样，让顾客信服。

    他们两个处理事情，自己就像个傻大憨，除了会“嗯嗯是”附和，其他真帮不了什么忙。

    她一度很怀疑自己，是不是不太适合这行，也干不了这个，万万没想到，老板会亲
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