有空再好好想想，咱们搞销售，就要去揣摩顾客的心理，你可以观察店里的顾客买东西时的反应和心理，也可以想想你身边的人，诸如你的父母、兄弟姐妹买东西时的选择。男人、女人、年纪大的、年轻的、小孩子，每个群体在购物时偏向和选择都有所不同，到个体更是差距甚大，但咱们可以总结出些大众的心理，比如大家都想买到更物美价廉的商品，每个人花钱不光希望能买到满意的货物，也希望能得到别人的尊重，所以售货员的服务很重要，这些你可以慢慢总结学习。”
叶梅
感觉脑子更不够用了。以前她觉得卖东西是件特别简单的事，也是这个时代最让人羡慕的工作，可现在看来，没那么简单。
“余总，我会认真学习的。”叶梅保证。
余思雅含笑点头“嗯，这个不急，慢慢来，先按照我说的去做吧，这几天我让红旗也留在店里帮忙，有什么事情你们商量着来，实在解决不了的来找我。”
叶梅认真地答应了，跟在余思雅后面出去。
到了楼梯处，余思雅忽然回头，对她说“你去楼上的卫生间洗把脸吧。”
叶梅有些不解，但对余思雅的服从已经根植于她的脑海中，她点了点头转身去了卫生间，等从卫生间进门处墙壁上挂的小镜子上看到自己花花的脸时，她才明白为什么余思雅让她来洗脸。
她脸上还有因为哭留下的泪痕，这样下去，不是每个人都知道她刚才挨了批，还哭了吗这让售货员们怎么想她余总真是贴心，叶梅又感动又惭愧。
交代清楚了店里的工作，余思雅离开了门市部，没有回学校，而是去报社找路明惠。
路明惠刚才外面回来，边整理稿子，边笑着说“今天周三，要上课吧，什么风把余总你给吹来了”
余思雅苦恼地说“哎，路主编，你就别笑话我了，这不是我遇到了点事吗想请你帮个忙。”
“哦，什么事”路明惠抬头看了她眼。
余思雅烦恼地说“是这样的，天气不是要变暖了吗很快羽绒服就穿不上了，咱们仓库里还堆了万多件，我怕卖不完，堆在仓库里被老鼠祸害了，就搞了个清仓八折处理的活动。现在能买到便宜羽绒服的顾客倒是高兴了，可前面买得贵的顾客就不开心了。”
路明惠放下了笔“这确实是个问题，就几天，人家就白白多花个七八块，换谁谁心里也不高兴啊。余总，你这么聪明，怎么没想到这点”
余思雅摸了摸鼻子“我我这不是最近太忙，脑子有点糊涂，下子没想起来吗现在打折的牌子都挂了出去，也卖了三天，总不能又突然恢复原价吧，这不是把准备买羽绒服的顾客也都给得罪了吗”
路明惠不会做买卖，时也没多想，真情实意地说“你这个事确实有点棘手，有没有什么补救的措施啊”
余思雅就等着她问这个，连忙说道“有的，经过咱们的销售团队集体商量，总算想出了个办法，咱们准备了两个补救措施，个是只要衣服没损坏、没有弄脏，咱们就全价退款，还有个是办理会员卡，就这样的卡片，专门补偿年后全价购买清河鸭羽绒服的忠实顾客，每个人可以凭购物的单子到咱们门市部换张会员卡，以后清河鸭服装的新品律打九折。”
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