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第2127章 携程的风雨前夕(第3/4页)
    得多好关系不大,跟你让他省了多少钱关系很大。

    所以我的判断是,我们有技术优势不假,但这个优势在价格面前使不上劲,单靠技术拉不住人。”

    俞飞鸿坐在主位上,手里握着一支笔,笔尖抵在笔记本的纸面上,没有动。

    她穿着一件深灰色的衬衫,袖口没有扣,松松散散地挽到手腕上方,头发垂在肩侧。

    她听着每一个人说话,听着刘志远的数据、张维的分析、方敏的担忧、赵磊的技术判断。

    每张脸她都看了一遍。

    刘志远说完之后舔了一下嘴唇,那个小动作透露出他内心的焦虑,他在这个岗位上做了太久市场,对份额变化这件事有一种本能的紧张感。

    张维说话的时候不停地在翻笔记本,像是在从自己写的东西里找依据来支撑自己的观点。

    方敏说话从头到尾没有看任何人,只盯着那几张财务报表,数字对她来说就是全部的真相。

    赵磊说话的时候,手指一直在桌上轻轻敲,偶尔看一看天花板,然后又落回电脑屏幕上。

    每一个人的话都让她看到了一部分真相,但这些碎片拼在一起,没有形成一张完整的图。

    他们是团队,每个人都在自己的领域里看到了应该怎么做的理由,可这些理由指向的方向不一样。

    刘志远想跟,张维不想跟,方敏觉得跟不起,赵磊觉得技术上再强也没用。

    四个人,四条线,拉扯着同一个问题,往不同的方向使劲。

    “俞总,我有一个建议。”刘志远看着俞飞鸿,“我们是不是可以考虑跟进补贴?不需要和他们一样多,但至少不要让用户觉得在携程订票比在那边贵太多。

    我们可以先试一个小范围的折扣方案,比如针对机票类目做定向补贴,不全部铺开,只在几个热门的航线做限时活动。

    这样成本可控,至少能稳住一部分价格敏感的用户,告诉他们我们也有优惠,不是没反应。

    如果我们什么都不做,用户会觉得我们不在乎,觉得我们傲慢,觉得我们已经不把用户当回事了。

    这种感知一旦形成,比份额下滑更麻烦。”

    会议室里安静了一下。

    所有人都看着俞飞鸿。

    刘志远说完了,身体往椅背上靠了靠,眼睛还盯着她,等着她开口。

    俞飞鸿没有立刻回答。

    她低下头,看着笔记本上那个没有写字的空白页,看了几秒,然后抬起头。

    “跟进补贴,这笔钱从哪出?”

    方敏翻开财务报表,“如果按照他们补贴力度的三分之一来跟,每个月至少要增加一百到一百五十万的支出。

    这个数字我们目前承受得起,但承受得起不代表应该承受。

    这笔钱花出去,能换来什么?是真正有价值的用户,还是只看价格的流量?如果是后者,那这笔钱等于白扔。

    我们得想清楚,花了这一百多万,我们买到的东西是什么。

    是用户留下来了吗?不见得。

    是用户对品牌产生好感了吗?更不见得。

    很可能只是让用户在领完我们的券之后,转头再去领别家的券,然后在不同的平台之间来回比价,哪边便宜去哪边。

    这类用户不会成为任何人的忠实用户,他们在谁家都一样,只看优惠券。”

    “但如果我们什么都不做,份额会被进一步侵蚀
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